为更好的发挥全国12315互联网ODR企业网络平台在线调解机制作用，保护消费者合法权益，创造和谐消费环境，宁城县市场监管部门对全县12315互联网ODR企业技术使用进行业务监督和指导。

宁城县是白酒大县，并有丰富的旅游资源，目前，县内8家酒类生产企业、4家旅游企业和2家大型超市实施了全国12315互联网平台ODR企业网络平台在线调解机制。企业通过全国12315互联网ODR企业网络平台在线调解机制，与消费者进行面对面沟通、协商和快速解决消费纠纷，降低企业运行成本和消费者投诉费用，提高企业经济效益，把矛盾化解在萌芽状态和基层。

此次行动中，执法人员对14家ODR企业运行情况、受理情况和存在的问题等有针对性的进行检查和指导，发现2家ODR企业有投诉案件未能及时处理回复的问题，执法人员现场督促指导企业及时与投诉人取得联系，了解情况，快速解决，及时回复。

下一步，宁城县将继续加大12315互联网ODR企业网络评估，将符合条件的企业纳入到全国12315互联网ODR企业网络平台之中，持续加强对ODR企业的监管和指导，确保ODR企业网络平台更好地发挥作用。