宁城县以“放管服”改革优化营商环境为总抓手，围绕擦亮“宁城办”服务品牌，打造高效、便捷、智能、温暖的政务环境。

一是做细做实“两优”清单。全面梳理县直33个部门政务服务事项1569个。梳理村级即办事项23项，镇村联办事项9项，县村联办事项18项，县乡联办事项8项，三级联办事项8项，网办指导事项146项。共235项。

二是用心擦亮“一网通办”招牌。“宁城三级便民服务平台”已上线运行，在村级便民服务站设置自助查询服务一体机16台，高拍仪327台，扫码枪327个。全年完成政务服务事项1758个，“掌上办”智能化服务1247项，“零跑腿”率已达99.69%。政务服务事项全部实现“最多跑一次”。

三是倾力打造阳光政务格局。开展工单“清零”行动3次，全年12345热线工作站共接单5641件，回复工单5483件，正在办理158件，响应率100%，办结率99.33%，满意率为99.53%，解决率99.53%，联系市民率100%。