一、搭建便捷评价平台,实现评价全覆盖。在政务服务大厅、各职能部门办公场所及涉企服务窗口显著位置张贴“码上评”二维码,涵盖市场监管、税务、行政审批等30余个部门,确保企业办事随时随地可扫码评价。自推行以来,累计收集评价数据10000余条,企业参与评价率达到80%,真正做到让企业成为营商环境的“阅卷人”。
二、精准分类处理反馈,高效解决问题。建立专门的评价反馈处理团队,对收集到的评价内容按照服务态度、办事效率、政策落实等5大类15小项进行分类梳理。针对企业提出的问题,限时办理并跟踪反馈。截至目前,已解决企业反映问题800余个,问题解决率达到90%。
三、强化结果运用,建立长效监督机制。宁城县将“码上评”结果与部门绩效考核挂钩,对评价满意度高的部门给予表彰奖励,对满意度低的部门进行约谈整改。2024年,依据评价结果,对3个表现突出的部门进行表彰,对5个满意度较低的部门主要负责人进行约谈。通过这种方式,有效激发了各部门优化营商环境的积极性和主动性,形成了良好的监督氛围,推动营商环境持续优化。