宁城县政务服务局以“民之所盼 政之所向”为工作导向，聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，从群众“身边事”入手，从企业“新呼声”破题，线上线下两端发力，推动“一网办”、“一次办”、“掌上办”、“帮您办”落实落细，让干部“干的事”精准对接群众“盼的事”。  

一是集成服务“一网办”，对接群众“关心事”。加强一体化在线政务服务平台建设，提升“一网通办”水平。推进高频服务事项“应进必进”和“综窗受理系统”应用，推动1672项政务服务事项进驻政务服务大厅。统一制作并公示进驻事项一次性告知书、办事服务二维码等窗口服务内容，让办事群众知晓“能办啥、怎么办”。协同多个部门发布了57项“跨省通办”政务服务事项，推动医保、社保、户籍、企业生产经营等多领域的“跨省办理”，与阿旗、东乌旗等8个旗县区建立“跨区通办”联动机制;认领电子证照119个类型，31个部门1070项政务服务事项实现电子证照应用，签章率100%。“一网办”服务体系，实现了政务服务网上可办、易办、好办。  

二是民生事项“掌上办”，对接生活“大小事”。全面深化“互联网+政务服务”，将医院预约挂号、生活缴费、城市水暖费查缴等15项高频便民事项接入“蒙速办”移动端，实现高频事项在线查询或办理服务，让手机成为为民服务的新窗口。企业群众足不出户即可“掌上办事”，变“现场跑”为“不见面”。目前访问量达近450万人(次)，“蒙企通”平台应用注册企业达9500余家。同时启动“一号”响应，推行一号统管，设置政务服务4272345总客服，提供延时预约、咨询求助、建议投诉等服务。自2022年以来，便民热线站累计接收工单8900件，办结8542件，正在办理359件，响应率100%，群众满意度99.7%。办事“零跑动”让群众尽享动动指尖即办妥的幸福感。

三是减少环节“一次办”，解决群众“烦心事”。优化“减时间、减材料、减跑动”，以群众高效办成“一件事”为目标，将日常可打包办理的多个服务事项，整合为“一件事”“集成办”。全面梳理“一件事”服务事项，延伸服务链条，出生、入学、就业、婚育、企业准营、员工录用、灵活就业等123项“一件事一次办”事项全部实现“一次受理、一套表单、一次联办、一次办结” 的极简办、集成办服务模式，2022年以来，累计办件3万余件。从过去跑多门到现在跑一门一窗，彻底解决了办事群众多头跑的烦恼。

四是项目服务“帮您办”，做足企业“暖心事”。推进全流程代办帮办服务，在工程建设项目审批窗口，设立帮办代办一站式服务中心1处，配备专职人员，组建服务小组4个，梳理帮办代办事项40项。公开帮您办服务事项及流程图，重点围绕投资项目为企业提供业务受理、政策咨询、表格填报、收件发件以及盯办督办等业务;对重点项目实行“县管家+局带班领导+帮办小组”工作机制，实施“一企一策”，专人专班介入，协同解决项目审批手续办理中遇到的问题，2022年以来年累计帮办代办事项200余件。“一站式”优质高效的政务服务营造了亲商爱商护商浓厚氛围。