一是织密网格化管理网络。划分社区基础网格320个,配备专职网格员450名,建立“网格员+志愿者+物业”联动机制,累计解决群众诉求1.2万件,矛盾化解率达96%。二是搭建智慧服务平台。整合20类功能模块,居民线上办理业务达5万件次,办事效率提升70%。三是激活社区治理活力。孵化社会组织80个,开展“邻里节”等活动200余场,参与居民超5万人次。