2025年10月，宁城县中心医院推出了改善医疗服务“六个一”行动，从最基本的待人接物开始抓起，通过落实“六个一”的服务理念，将人文关怀注入到每一个服务细节，以此促进医疗服务质量和患者就医体验的双提升。

“六个一”的服务理念，重点体现在：接诊微笑暖心一点、沟通语气和善一点、眼神互动专注一点、操作解释详细一点、病情交代全面一点、出院叮嘱细致一点”，这六项举措环环相扣，于细微处见医疗温度，构建起全周期的暖心服务体系。

与温情服务同步推进的，是医院基础设施与流程的系统性升级。针对“停车难”痛点，医院对停车场进行智能化改造：新增出口通道，升级车位引导系统，实时显示余位数，有效缓解了高峰时段车辆拥堵。

在流程优化上，医院整合设立了入出院结算与慢病结算一站式窗口，实现医保报销资金直接拨付至患者银行卡，减少群众跑腿次数。各服务窗口全面启用智能叫号系统，将患者从“站着排队”转变为“坐着等候”，营造了有序、轻松的服务环境。

宁城县中心医院通过“服务细节”与“硬件改造”双轨并进，不仅提升了医疗质量与就医体验，更在医患之间搭建起信任与理解的桥梁。目前，医院持续收集患者建议，动态优化服务环节，致力于打造一个更便捷、更高效、更暖心的现代化诊疗环境。