一是主动靠前服务，全程帮办代办。

针对老年纳税人前来办理社保费补缴业务，常遇到不熟悉操作流程、携带材料不全，或不会使用智能手机等问题，导税工作人员立即上前引导，全程一对一协助整理资料、填写表单，并耐心讲解缴费政策与查询方式，确保顺利完成业务办理，让群众切实感受到“贴心、省心、放心”。

二是灵活调整窗口，提供延时服务。

面对业务高峰，大厅灵活调整窗口配置，强化延时服务。多名窗口工作人员主动放弃休息时间，坚持“当日事当日毕”，确保每一位纳税人都能顺利办结业务。某企业办税人员因业务复杂、资料较多，临近下班才赶到大厅，窗口人员全程细致审核、快速办理，用高效服务赢得企业认可。

三是优化绿色通道，开展容缺受理。

针对特殊群体、急办事项，大厅持续优化绿色通道、容缺受理机制。对行动不便、异地办事、材料轻微缺失等问题，实行先办后补、专人对接、全程跟踪，切实减少群众往返奔波。同时，加强自助办税区辅导，对电子税务局、自助终端操作不熟练的纳税人进行手把手教学，推动更多业务“网上办、就近办、一次办”，不断提升办税效率。