宁城县政务大厅住建窗口立足政务服务窗口主阵地，持续破解工程建设项目审批堵点、难点、痛点问题，以审批制度改革为抓手，以流程再造、服务升级、监管创新为核心，全方位精简审批环节、压缩办理时限、规范审批流程，全力打造高效、透明、便捷、暖心的住建政务服务体系。

一是深化流程再造，审批服务做“减法”。

聚焦工程建设项目全流程审批链条，全面推行并联审批、联合验收、容缺受理、告知承诺四大改革举措，整合施工许可、消防设计审查、人防审批等关联事项，实现“一窗受理、同步审查、同步办结”。针对小型低风险工程建设项目，进一步精简申报材料、取消非必要审批环节，压缩全流程审批时限35%以上。同时，全面梳理住建领域行政审批权责清单，公开办事指南、办理流程、收费标准和办结时限，推动审批全过程阳光公开，杜绝隐性审批、体外循环。

二是夯实数字赋能，一网通办提“速度”。

依托内蒙古政务服务网一体化平台，全面推动住建审批事项全程网办、掌上可办，实现施工许可证办理、商品房预售许可、工程竣工验收备案等高频事项100%线上办理。安排窗口专人提供线上帮办代办服务，针对企业线上申报不会填、材料不会传等问题，开展线上一对一指导，打通线上办事堵点。持续推进数据共享复用，依托部门数据互联互通机制，自动调取营业执照、规划许可等存量材料，减少企业重复填报、重复提交材料，切实降低企业办事制度性成本。

三是规范窗口管理，服务标准提“温度”。

严格落实政务服务窗口AB岗工作制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制四项制度，杜绝窗口空岗、办事推诿、答复不清等问题。定期组织窗口工作人员开展业务培训、服务礼仪培训，全面提升工作人员政策解读能力、业务办理能力和群众沟通能力。坚持换位思考，主动倾听企业和群众诉求，建立办事回访机制，对办结事项开展常态化回访，及时收集意见建议，闭环整改服务短板，持续提升市场主体和群众满意度。

下一步，住建窗口将持续紧盯营商环境优化目标，坚持问题导向、需求导向，持续迭代升级审批服务模式，不断破除审批壁垒、优化服务链条，以更优质、更高效、更贴心的政务服务，助力全县营商环境持续提档升级，为县域经济高质量发展注入住建政务服务动能。