一是优化服务流程，实现便捷高效。窗口落实“放管服”改革要求，推行“一窗通办”“网上预审”“延时服务”等便民措施。对办理户政业务高频事项，简化证明材料，压缩办理时限，居民身份证申领、户口迁移等提升办事效率。在出入境业务办理方面，畅通证件办理绿色通道，为紧急出国（境）的申请人提供加急服务；积极推广使用自助签注机、预约平台等智能化设备，减少群众排队等候时间，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

二是提升服务品质，营造温馨环境。窗口工作人员持续加强业务培训，熟练掌握各项政策规定和操作流程，确保解答咨询“一口清”、受理材料“一次过”。服务中坚持文明用语、微笑服务，对待老年人等特殊群体主动提供“一对一”引导和帮助，耐心解答疑问。公开办事指南、收费标准，努力为办事群众营造舒心、便捷的服务环境。

三是强化队伍建设，树立良好形象。窗口定期开展职业道德和纪律作风教育，要求工作人员严守工作纪律，廉洁自律，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。及时核查整改群众反映的问题，不断提升群众满意度。