宁城县不动产登记中心始终锚定“以人民为中心”的发展思想,坚守“民生无小事、服务无止境”的初心使命,聚焦企业群众办事堵点、痛点、难点问题,以深化“放管服” 改革为牵引,创新推出不动产登记全链条、全方位服务新模式,持续打通服务群众“最后一公里”,为宁城县高质量发展注入强劲政务服务动能。
一、为企赋能“一对一”精准对接
设立企业服务专窗,构建“一企一策、全程帮办”服务体系,实现企业办证“立等可取”“交地即交证”“交房即交证”全场景落地。针对企业发展中的不动产登记诉求,主动靠前协调住建、税务等关联部门,建立全流程跟踪督办机制,高效破解企业资产盘活难题,以政务服务“加速度”厚植市场化、法治化、国际化营商环境。
二、特需保障“零等待”绿色通道
秉持“以人为本、关爱为先”理念,专门开辟绿色通道,为军人、退役军人、老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供“免排队、优先办、专人导”定制化服务,将人文关怀融入登记服务全过程,彰显政务服务的温度与情怀。
三、便民利民“零距离”上门服务
聚焦行动不便群众的办证刚需,组建党员先锋服务队与专业骨干专班,推行“群众不动、干部动”的上门服务模式,以“多跑路、跑好路”的担当,把登记窗口搬到群众“床头、炕头”,切实解决特殊群体“办证难”问题,让民生服务更有质感、更暖人心。
四、服务下沉“家门口”精准破题
针对群众“急难愁盼”的办证诉求,创新建立“多部门联动、一站式办结”工作机制,主动进驻乡镇开展现场办公,将登记服务延伸至基层末梢,实现“办证不用跑城区、服务送到家门口”,以精准服务回应群众期盼。
五、延时服务“不打烊”兜底保障
严格践行“群众未办结、服务不终止”的庄严承诺,全面推行工作日延时服务、周末轮岗值守制度,打破“8小时工作制”限制,破解群众“上班没空办、下班没处办”的时间壁垒,以弹性服务满足群众多样化、个性化办事需求。
截至目前,本年度已累计为企业提供专窗服务1566余次,服务满意率达100%,“立等可取”办结率高达90%,成功协助企业解决实际困难31件;为特殊群体办理绿色通道业务463件,开展上门服务18人次;通过延时服务办结业务122件。政务服务质量与效率实现双提升,企业群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

