一是“窗口+诚信服务”。在县政务服务大厅内规范设立“诚信建设投诉”窗口2个，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为以及中介机构失信行为。建立“诚信建设投诉”窗口工作台账，与12345热线、政务服务“好差评”制度、“码”上监督等多受理渠道保持无缝衔接，打造链条式的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈的闭环监督体系，通过督办协办等方式，加大对政务失信行为的监督管理力度，治理不作为、乱作为、推诿扯等不守信等行为，确保诉求皆有回应。二是“窗口+暖心服务”。优化帮办代办服务，在县政务服务大厅放置打印机提供免费复印服务，由帮办代办人员帮助前来办事的企业群众进行复印，并及时提供办理窗口导引、叫号机操作、表格填写指导、网上办理辅助等工作；助推适老化服务，关注老年人、残疾人等特殊群体，全方位提供陪同办、上门办、绿色通道优先办等暖心服务；在便民服务台，配备急救药箱、轮椅、雨伞、饮水机、充电宝等便民设施，切实方便办事群众。三是“窗口+政策宣传服务”。延伸窗口服务内涵，在收件办件、提供服务的同时，将窗口作为重要宣传阵地。在电子显示屏播放诚信建设宣传海报和宣传片、便民惠企政策等。同时针对窗口的高频事项，及时录制政策宣传、业务办理短视频或者通过专场直播的方式进行宣传。目前宁城政务直播69期，观看人数累计超过100万人，新增粉丝1万多人，点赞量达50万人，互动数量达130万条次。四是“窗口+监督服务”。在政务服务中心咨询前台和综合办理窗口专门设置“办不成事”窗口两个，设置专门人员负责业务受理。对当场无法解决问题，详细记录问题，主动联系有关单位，告知群众去哪办、怎么办，因不符合有关法律法规要求导致无法办理的事项，工作人员会进行耐心指导和引导，保证企业和群众办不成的有人帮、有人管。通过设立“办不成事”窗口倒逼窗口服务转型，由“被动服务”转为“主动服务”，“办不成事”窗口受理事件由2023年12件降为2024年的0件。