宁城县始终将优化营商环境视为推动经济高质量发展的关键环节，紧紧围绕提升企业感受这一核心目标，多管齐下、精准发力，从政务服务、政策扶持、要素保障等多个维度积极探索创新，全力为企业发展营造优质环境。一是优化政务服务，提升办事效率与体验。大厅功能升级：对政务服务大厅的各类系统进行全面完善，涵盖排队取号、服务评价、多媒体信息发布等，同时优化便民设施，如打造企业会客厅、设置母婴休息室等。通过这些举措，政务服务大厅实现了从单一办事场所向多功能现代化“政务综合服务”的转变，为企业办事提供了更加舒适便捷的环境。简办办事流程：设立“诚信建设投诉”和“办不成事反映”窗口，聚焦政务服务的多个方面，广泛接受企业和群众诉求，畅通问题反馈渠道。在办理流程优化上，29个部门对1510个外部管理事项进行梳理，材料压减992个，较之前压减35％；环节压减1159个，压减37％；时限压减11219天，压减73％，大大提升了办事效率。优化政务环境：构建起与12345热线、政务服务“好差评”制度、“码”上监督“随手评”小程序等多渠道融合的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈的闭环监督体系。同时，通过重组综窗受理专区，打破部门业务壁垒，提升跨部门协作效率，为企业提供更高效的服务。二是强化政策落实，助力企业发展壮大。政策精准推送：出台一系列惠企政策，涵盖产业扶持、税收优惠、资金补贴等多个方面。并通过多种渠道，如政府官网、微信公众号、企业服务平台等，及时精准地将政策推送给企业。同时，定期组织政策宣讲会，邀请专家和部门工作人员为企业详细解读政策，确保企业能充分理解并享受政策红利。“码上评”促落实：在政务服务大厅及各涉企服务窗口张贴“码上评”二维码，涉及30余个部门，企业可随时扫码评价。自推行以来，已累计收集评价数据10000余条，企业参与评价率达80%。专门的评价反馈处理团队会对评价内容分类梳理，针对企业提出的问题限时办理并跟踪反馈，目前已解决企业问题800余个，问题解决率达90%。此外，将“码上评”结果与部门绩效考核挂钩，对评价满意度高的部门表彰奖励，对满意度低的部门约谈整改，有效激发了各部门优化营商环境的积极性。三是聚焦企业需求，解决实际发展难题。干部包企解难题：健全“1+N”干部包企工作机制，领导干部主动深入企业走访对接。今年以来，全县领导干部累计走访企业85家400余次，收集企业意见建议400余条，帮助企业解决用工、用水、用电、融资等实际问题300余个。同时，通过“综窗受理”模式，已为300余家企业商户线上线下办理各项事件1600余件，确保企业办事顺畅高效。监督保障企业权益：推行“双随机、一公开”监管模式，联合多部门制定抽查计划，实现监管的规范化、精准化、智能化。今年，联合农牧局、文体局、统计局等5个部门制定计划7个，本部门制定计划38个，完成3个，检查市场主体44户。通过这种监管方式，减少对企业正常经营的干扰，保障企业合法权益。畅通诉求渠道：积极推广“蒙企通”APP，让企业足不出户即可办理多项业务。同时，强化12345政务服务便民热线、“蒙企通”APP等诉求反馈渠道的宣传推广，广泛征集企业意见建议，让政策服务与企业需求更加匹配，切实解决企业发展过程中的痛点、难点问题。
2025-03-03
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