为扎实做好2026年生源地信用助学贷款及学生资助服务工作，进一步规范业务办理流程、提升窗口服务质量，切实保障助学惠民政策高效、精准落地，近日，宁城县政务服务大厅组织助学贷款服务志愿者开展生源地助学贷款岗前专题培训。

本次培训内容详实、重点突出，分工明确、针对性强，围绕纪律作风、业务审核、流程规范、政务礼仪、线上办理操作等内容开展全方位系统化教学，全力打造高素质、专业化的助学志愿服务队伍。

培训中，县教育局驻大厅首席代表立足政务窗口服务实际，对助学贷款及学生资助办理工作进行全面指导部署，重点围绕窗口服务规范、工作人员行为准则、岗位工作态度等方面作出严格要求，强调全体志愿者要严守工作纪律、端正服务作风、保持耐心细心，规范接待每一位办事群众，坚决杜绝懈怠松懈、敷衍应付的工作状态，以严谨务实的工作作风保障窗口服务高效有序。

教育局学生资助管理中心负责人聚焦助学贷款核心业务内容细致授课。详细讲解助学贷款整体申请流程、资料审核关键要点、线上填报规范、办理细则及高频易错注意事项，对业务办理中的重点、难点、风险点逐一梳理解读，帮助志愿者吃透政策、熟练流程、精准审核，切实提升业务实操能力，保障助学业务办理规范准确、零差错、高效率。

同时，宁城综窗项目行政助理开展服务礼仪提升培训，系统讲解窗口仪容仪表、言行举止、接待规范、沟通技巧等内容，引导志愿者树立文明、亲和、专业的窗口形象。

此次培训，有效补齐了志愿服务队伍业务短板和服务弱项，规范了服务标准、办理流程。下一步，宁城县政务服务大厅将持续优化助学窗口服务举措，以更专业的业务能力、更规范的服务标准、更暖心的服务态度，扎实推进生源地助学贷款办理工作，切实把惠民实事办实、办好，全力护航广大学子圆梦求学之路。