近期，暑期学生出游、身份证集中换领审核分发、出入境证件申办等多类办证需求叠加，办件量较平日显著增加，宁城县政务服务大厅公安窗口提前研判、动态调度，推出“扩容分流、错峰延时、暖心兜底”三项举措，助力办证高峰接得住、办得好。

一是扩容分流：潮汐增窗+前置预审，降低等待时间。针对上午集中进场、携带未成年人办证材料较复杂等特点，窗口实行“警力跟着人流走”：在原户籍、出入境、治安（边境证）固定工位外，动态增开“潮汐窗口”，由后台审核警力补位受理，提前核对身份证、户口簿、出生医学证明（携行人必备）等材料，一次性告知缺项，为材料审核打好提前量。

二是错峰延时：提前到岗+延时服务，提高群众满意度。工作日推行“提前15分钟到岗、业务未清不下班”延时机制，当日业务当日办结；引导满16周岁以上群众通过“移民局12367”小程序网办有效电子边境证，年满18周岁以上且5年内办理过身份证群众换领补领身份证网上申领，线下大厅办理必须面签、偕行、疑难类事项。

三是暖心兜底：绿色通道+贴心服务，特殊群体特事特办。老年人、残疾人、孕妇、带婴幼儿家长走“爱心绿色通道”，专人跟办填表、拍照、指纹采集；首次办“携行人”电子边境证的家长，窗口备有监护关系证明范本、前往地填写样例（如“西藏阿里地区”而非“西藏”），减少退件；等候区配饮水机、老花镜、填表范本、充电口，办证间隙民辅警同步做12367热线和出入境相关法律法规宣传。